夏以蘊耳邊傳來了幾聲強壓的驚叫,一驚一乍地震得她耳膜疼。
“誰?是誰把她拉進來的?!”
“反正不是我。”
“不應該啊,韓汐也不知道這個群的存在,這人究竟什麼來頭,竟恐怖如斯。”
“恐怖如斯+1”
眾鬼鬼鬼祟祟地朝夏以蘊的方向看了一眼,他們壓低了聲音,音量已經壓到了和蚊子叫差不多,卻無濟於事。
隻能說高科技不愧是高科技,夏以蘊發現自己戴上眼鏡之後,五感明顯靈敏了很多,連他們小聲的嘀咕也能聽得一清二楚,回避了個寂寞。
“所以應該是卡bug了吧。”
“那現在怎麼辦?”
“我哪知道?都怪你,在群裡說什麼找她要錢。”
“哎不帶這樣的,損失統一從你們工資裡扣的時候可彆來找我!”
“……”
夏以蘊聽他們是討論不出什麼來了,果斷拉開椅子起身,朝中央六邊形的桌椅走去。
“靠靠靠靠她過來了!!!”
“你們彆擠我啊,給我留個位!”
“過去點,我的手臂都被你坐斷了……”“骨頭骨頭,啊啊啊我的骨頭!!!”
或許是方才的聊天記錄,讓夏以蘊覺得他們和常人也沒什麼兩樣,現在在她眼裡,這些同事隻是比人臉色難看了些,並不會對她產生傷害,她的膽子自然而然大了起來。
沒能擠到裡側座位的女同事隻能硬著頭皮社交。她站起來,與夏以蘊麵對麵,麵色可以用慘白來形容,神情看上去老大不樂意。
注意到夏以蘊越走越近,她笨拙地站起身,一手扶著頭,頸間有一道鮮紅色的環狀疤痕,一手托著大肚子。夏以蘊這才注意到她身懷六甲。
對待孕婦,夏以蘊耐心拉滿,她控製著自己的動作幅度,與她隔著一段距離便停下,試圖把手肘撐在他們桌子的擋板上,卻被一股不明力量震了回來。
她又試探性地觸碰了一下,還是被阻擋。
應該是有結界之類的東西,夏以蘊蜷了蜷手指,語氣溫和:“請問哪位是負責財務……”
“叮鈴鈴鈴鈴——”
夏以蘊還沒反應過來發生了什麼,隻聽見“啊啊啊啊啊——”接二連三、淒厲無比的慘叫。
再回過身去看那位女同事,哪還有剛才笨拙的樣子。縱身一躍“嗖”一下躥回了自己的工位上,和其他所有同事一起,把頭埋在桌下,瑟瑟發抖。肉眼可見他們的魂體振動幅度很大,左衝右突,幾乎都無法穩定在軀殼內。
夏以蘊看著他們如臨大敵的樣子,再看向自己桌角歡快地響個不停“罪魁禍首”——座機,一頭霧水。
想了想,她意識到這是自己的工作,疑惑地看了一眼他們奇怪的舉動,斟酌半秒鐘,沒再繼續方才的話題,回到自己工位上接起了電話。
“您好,這裡是地府辦事處,請問您有什麼事嗎?”
夏以蘊不知對方來路,客客氣氣打了個招呼。
對麵卻沒什麼好語氣,劈頭蓋臉就噴了過來:“你們怎麼辦事的?!老娘的祭品呢?又被那群天殺的餓死鬼搶走了?我說你們單位一天天隻拿隻吃不乾活是吧?老娘的親屬每年上供這麼多,就為了養著你們這群屍位素餐的廢物?我把話撂這兒了,今天要是不給個解決方案休想我撤回投訴!”
嘰裡呱啦講了一大堆,夏以蘊大概弄清楚發生了什麼事,但她並沒有處理類似突發狀況的經驗,於是幾乎條件反射,下意識蹦出了入職前培訓的固定話術:
“這位……女士,您先彆急,這件事也不是沒有解決辦法,我們這邊馬上開會研討一下這件事的具體解決方案……”
像是應激反應一樣,一開始對麵還算耐心地聽她說套話,在聽到“開會”這個敏.感詞的時候,瞬間破防:“開什麼會?!開什麼會?!彆把人間那套搬地下來!我要控訴你們侵犯鬼權,都死了還不讓鬼清靜!”
夏以蘊一愣。
後知後覺現在她身處地府,不能用常規思維把對方搪塞過去。
所以她決定,換個方法把對方忽悠過去。
想了想,她拿出萬分的耐心,摸著自己胸前的玉佩定了定神,而後緩緩開口,先對自己的疏忽表示道歉,然後仔細地詢問對方的具體需求,並征詢相關改進意見等等。一字一句吐字清晰,語氣循循善誘,娓娓道來。
簡單概括,就是解決的話一句不提,隻把情緒價值拉滿。
電話那頭的鬼好久沒當人,已經不太習慣用那麼多心眼子和她繞,再加上夏以蘊聲音好聽又表現得很有耐心,那鬼心情一好語氣也鬆了些,甚至帶上了幾分親切:
“小夏啊,真不是我針對你,主要咱們本來一年到頭就盼著這點祭品過活兒了,偏生給那群沒親沒故的餓死鬼搶了去,誰能高興?要我說這點還是人間好,直接送到家門口啥事沒有,也省得我們出趟門還得被亂鬼莊的宰上一道。”
夏以蘊不知道、也不關心她所說的“亂鬼莊”是個什麼地方,隻是笑著應道:“您說得對,我們今後會往這個方向努力,您今後還有什麼問題的話,地府辦事處隨時歡迎您的來電。”
客戶鬼被忽悠得飄飄然,心滿意足地掛斷了電話,在後續彈出的評分係統上,心情頗好地勾上了【滿意】。
渾然不知投訴申請因為這個評價,被打上了【已解決】的標簽,成功納入了整個地府辦事處的績效中心。
夏以蘊淡定地放下電話,幾個縮在桌底的同事悄咪咪探出頭來,互相對視一眼。
“這就,結束了?”
“好像是吧。我沒接到扣績效的通知。”
“怎麼說……她好厲害。”
“……”
沒在意他們嘀嘀咕咕的討論,夏以蘊把聽筒掛回原位,注意到擺在一旁的紙張上,顯示屏一樣,自動羅列出了一行表格:
【時間:農曆七月十三】
【事項:祭品偷竊】
【事項等級:2】
【客戶滿意度:滿意/已解決】
夏以蘊不明白這個表格是什麼意思,但看到“已解決”三個字後麵有個綠色的勾,心裡瞬間放鬆。
看來這工作也不是很難嘛。
夏以蘊心情頗好地吹了聲口哨,接著剛才沒結束的話頭,眉飛色舞地轉過頭:“對了,方才還沒說呢,是誰管財務來著?”
大肚女同事在身旁人的授意下,顫巍巍直起身,看身邊人依舊沒有起身的意思,她吞了口不存在的唾沫,輕輕咳了幾聲:“那個,夏……小姐,財務說您幫助我們保住了績效,修門的事就不單獨計算了。”
夏以蘊聞言挺高興:“那敢情好。不過你也不用這麼客氣,叫我小夏就好。”
女同事也扯出一個笑,她用手撐了一下腦袋,順著臉周揉了一把,把頭發朝耳邊彆了彆,整理之後的麵孔一下子變得清秀柔和了很多,她看著夏以蘊,眼裡溢出些真誠:“好,小夏,我……我叫柳微雲,負責前台接待的,以前負責處理電話投訴。”
感受到對方的善意,夏以蘊開了個不大不小的玩笑:“這麼說我還把你的工作搶了。”
柳微雲笑笑,話也說順了:“不能這麼說,這事兒真得感謝你,以前電話鈴一響,我們都是唯恐避之不及。通常接到投訴後,我們這邊拿不出立刻奏效的方案,對麵都是越說越生氣,更彆說解決了。所以那台座機又有個諢名‘魂飛魄散’。”
夏以蘊看看被供為“魂飛魄散”的電話台,哭笑不得。
柳微雲也充滿好奇:“小夏,你是怎麼做到的?剛剛你鎮定自如的樣子,真的好厲害。”
夏以蘊剛想開口,卻被一道冷沉的聲音打斷。
“工作時間不要聊私人話題。”
夏以蘊轉過頭,隻見韓汐不知從哪裡冒了出來,語氣一如既往地欠揍。
但仔細看去,她的腳步有些踉蹌,狀態看上去很不好。
她半邊臉被淩亂的發絲遮住,底下似乎有紅黑色的痕跡,哪還有方才風情萬種的樣子。
韓汐路過夏以蘊的時候,上下掃了她一眼,眼神如同打量商品一樣,似乎在評估她的價值。
注意到她的桌角擺放的“已通過”清單,韓汐眸色微變,撥弄了一下自己的指甲蓋,冷嘲道:“很厲害啊大功臣,這群蠢貨的績效都能保住。”
“對了,既然你能力那麼強,正好我的咖啡到了,既然你現在沒什麼事的話,就幫我去取一下吧。”
柳微雲擰著眉稍:“韓汐,你自己有手有腳,為什麼要讓小夏去?你明知道……”
韓汐抬手打斷了柳微雲沒說完的話:“這麼快就喊小夏了,平時不是接個電話都要死要活,說自己社恐不會說話的嗎?怎麼,夏以蘊不去,你替她去?”
“你!”
“沒事我去吧。”
夏以蘊對此倒是接受良好。在她決定進體製內的時候,就已經做好了打雜跑腿的心理準備。
而且隻是拿個咖啡而已,總不至於出什麼事。
她問清楚地址之後轉身出門,跟著地圖的指示拐了兩個彎後,不知是不是這條巷道封閉的緣故,眼前大霧濃重,幾乎看不清半米以外的情況。
霧的厚重程度超乎夏以蘊的想象,甚至不能稱之為霧,而是凝在半空的小水珠,她每活動一下,都有水流滑過一樣的流動感,走了幾步,她明顯覺得身上的濕氣在逐漸累積。
很快,她的肩頭便又冷又濕,絲絲縷縷的寒意滲進脊背,向前的每一步,難度都呈指數性增長。水汽幾乎將她的肩背壓垮在地。
“喂。”
夏以蘊疑惑地回頭,艱難地撥開麵前聚攏地濃霧,隻見一個身材高大,長相有些混血的男人抱著手靠在牆邊,距離她隻有兩個腳掌的位置。
這人什麼時候出現的?
夏以蘊一臉莫名地看向他。
沒等到夏以蘊主動發問,男人淺棕色的瞳孔裡含著淡淡的不耐:“沒人告訴過你,經過鬼霧區需要穿特質的防護服?”
夏以蘊眨巴了一下眼睛:“他們本來也不是人吧?”