何謂管理，有書本上說的，有各類雞血課上講的，如果說一千個人心中有一千個哈姆雷特，那管理其實也一樣。不同學派，不同理解，不同的角度和方法，事半功倍地實現目標才是目的。

江小魚等到警察到來，一起和歐麗芙到了派出所做筆錄。歐麗芙的車停在那裡，等警察采集指紋和行車記錄儀的錄像等證據，江小魚就開著自己的車跟在警車後麵，歐麗芙則一定要跟著江小魚一起。路上歐麗芙已經平靜了很多，但就是不放開江小魚的手。

江小魚沒有辦法，隻好左手握著方向盤，右手一隻任由歐麗芙拉著。路上，江小魚提醒歐麗芙給家裡人打了電話，她應該是打給了媽媽，和媽媽訴說了事情的經過，激動之處還不是的哭出幾聲，又不時地轉頭看著江小魚，眼神裡充滿了信任和感激。

派出所離得不遠，路上也很暢順，二十幾分鐘就到了。警察將歐麗芙和江小魚分開，詢問事件經過，做筆錄。江小魚配合著做完筆錄，歐麗芙的媽媽也趕來了。

走出做筆錄的房間，江小魚看見歐麗芙正趴在她媽媽的懷中哭著。歐媽媽大概五十歲出頭的樣子，穿了一身製服，看得出是稅務係統的人。旁邊站了同樣穿著稅務製服的中年男人，大概四十歲左右，正和派出所的民警聊著。

看警銜，江小魚知道，這個民警大概是所長或者指導員。江小魚打算直接離開，因為已經晚上八點多了，自己第二天還有很多事情，開車回去就要差不多一個小時，吃完飯有很多資料要最後看看的。

從歐麗芙母女身旁路過的時候，麵對著的民警對歐麗芙的媽媽說，“周大姐，這個小夥子就是剛剛就小芙的人，前海軍陸戰隊軍人江小魚。”

說著拉住江小魚的胳膊介紹給歐麗芙的媽媽。

“謝謝你啊，小夥子！”歐媽媽放開歐麗芙，起身來和江小魚握手。

“不用謝，阿姨，路見不平，理所應當出手的，不然難以心安！”江小魚答道。

“必須好好感謝你，你是我女兒的救命恩人啊，如果不是你，那夥匪徒不知道會對我女兒做什麼呢！要是隻要錢倒還好說，要是做什麼傷害我女兒的事，我都不知道怎麼活下去了。你救的不止是我女兒，是我們一家人啊……”說著，歐媽媽也眼含淚水。

不等江小魚開口，邊上的民警說道：“周大姐，沒事了，這不是遇到這位江先生嘛！那些不好的事都沒有發生。”

和歐媽媽一起的同事也說道：“是啊，周大姐，沒事了，現在就是讓小芙儘快安心，不要因為這件事情擔驚受怕。回去好好安撫她。”

“嗯，你們要儘快破案，抓住那群壞蛋啊。黃所長。”歐媽媽對著那個民警說道。

“放心吧，周大姐，我們已經取證的差不多了，行車記錄儀上麵有清晰的麵容。接下來的幾個路口都拍到了那輛麵包車，應是逃往中山了。我們會請中山的警方幫你協查的。光天化日之下公然搶劫，這是大案，應該很快就會有結果的。”

他們你來我往的說著案情，歐麗芙一直在看著江小魚，眼神中充滿了感激和欽慕之情。江小魚也發現她正看著自己，對著她微笑了一下。對方也回應著一笑，同時臉紅了。

大概是想起剛剛一直抱著江小魚在哭，又或者一路抓著江小魚的手不肯放開，就連到了派出所也還要人家女民警勸了半天才肯放手。江小魚發現，歐麗芙笑起來居然有一對特彆明顯的小酒窩，讓她看起來甜甜的。

江小魚對著歐媽媽和黃所長說道：“不好意思，我住在廣州，回去還有一些事情要辦，所以要早點回去了，如果抓到了人，有需要我過來作證或者指認的，可以再電話通知我。”

不等黃所長開口，歐媽媽趕緊說道：“這麼著急嗎？我們還沒有好好感謝你呢！也還不晚，才八點多，一起吃個飯吧。”

“不用客氣了，阿姨，我隻是做了應該做的而已，舉手之勞罷了。不必太在意。”江小魚答道。

“那怎麼行啊，走吧，我們一起先去吃飯，黃所長一起吧？小張去開車吧。”歐媽媽拉著江小魚不讓他走。

黃所長說：“不用了周大姐，我這還值班呢，以後有機會我請你吃飯呢！上次你幫忙解決我侄女的工作，都一直沒有好好謝謝你呢！”

江小魚還沒有來得及回答，從大門外急匆匆地趕緊來一個人，進來就衝著門口的民警喊著：“我女兒小芙在哪裡？她怎麼樣？”顯然，是歐麗芙的爸爸趕來了。

歐媽媽放開江小魚，迎了過去，“老歐，你怎麼才來啊！你關不關心你女兒啊！”

“怎麼不關心啊！我這不是剛剛準備出差，已經到了廣州機場了，一聽到就往回趕。一刻都沒停啊！”，歐爸爸貌似委屈地反駁道。

“那我一開始給你打電話，你怎麼沒有接，還掛掉了？”，歐媽媽繼續氣憤地質問。

“唉，我這不是在和客戶談事情嗎？掛了之後不是馬上回給你了嗎？我哪知道是這麼危險的大事啊！”，歐爸爸顯然沒有想到歐媽媽會這麼直接，隻好尷尬地回應。

“和客戶談事情？你是真的談事情嗎！你現在越來越不關心我和女兒了！”說著說著，歐媽媽居然也哭起來了，不知道到底是因為歐麗芙被襲擊的後怕呢？還是借此宣泄平時的不滿呢？

兩個人的聲音很大，黃所長趕緊跟過去勸，歐爸爸倒也聰明，立刻把歐媽媽摟在懷裡，一般埋怨自己，一邊安慰老婆。

江小魚看著吵吵鬨鬨的老兩口和去勸解加安慰的黃所長，覺得應該不需要自己再做什麼了，就對著歐麗芙做了個走路的手勢，說道：“真的不需要客氣，和你媽媽說，我確實有事，要趕回去了。拜拜！”

從開始看到走出來的江小魚，到現在歐麗芙都沒有說一句話，隻是臉紅紅地看著江小魚。聽到江小魚的話，歐麗芙明顯有些慌亂，可能還在處於對江小魚暫時的心理依賴之中。但是，她明白江小魚堅持離開應該是有事情，於是用力地點了點頭。江小魚做了個再見的手勢，趕緊快步從歐媽媽和黃所長的背後快步走出了大門。

夜晚開車很順，江小魚自從三年前的事故之後，就極少在高速上坐彆人開的車，而且自己開車時一般都開得很快。他特彆喜歡在歐洲開車，因為不像中國這樣，限速這麼低，就連高速路都有很多是限速在一百甚至八十公裡的時速。開到時速一百六十甚至一百八十，那種速度感真的是非常的刺激。當然，這其實需要幾個條件，比如車流量，車的性能，駕駛員的能力，國民的整體素質等等等。路上無話，江小魚基本上保持在一百二的時速以內，偶爾會采用運動模式，在確認安全的前提下，猛加油門提速。

白天一個小時多的路程，晚上半個小時多點就到家了。沒空思考剛剛發生的事情，江小魚需要趕緊吃點東西，然後計劃明天的事情。江小魚回到公寓，自己動手煮了白米粥，炒了一份青菜和一盤荷蘭豆，簡簡單單的十幾分鐘就搞定。他喜歡這種晚上吃的很清淡的感覺。

明天就正式上任了，這個Adam為了應付Sue和總部，勉強起草了一個江小魚的On-boarding Plan（入職計劃）。居然，周日下午才發出來，這再一次讓江小魚對這個人心裡增加了幾分不滿。

而且，仔細看下去，發現這個計劃簡直不如一個小學生的作文水平，不論英文如何，漢語寫成這樣，連基本的語法和詞彙都有問題，可見寫作者是一個水平如何的人了！如果說這些隻是細枝末節，可是裡邊的內容是如何體現HR的專業水平的呢？難道因為總經理的直接下屬是總監，就在見麵會的時候隻見總監那幾個人？難道了解一個人的辦法就隻有麵談，所以安排每個總監單獨麵談一個小時？難道這時候，不應該先發一個人事通知給到工廠的全體嗎？……太多的問題，江小魚已經覺得，這樣失職的人，有恃無恐地做這樣的事，是對上層智商的侮辱，對公司資源的浪費。

不過不去管他如何差勁了，工作還有多少漏洞和不足。江小魚現在隻能依靠自己將事情安排好。首先，他發了兩份郵件，分彆給陳光軍和Adam。第一，是希望陳光軍要作為公司的顧問出席會議，之後請他幫忙帶領參觀工廠，介紹各個工廠和車間的情況，然後請他在場與所有的總監分彆進行麵談。

同時請他幫助對每個人最近的工作進行直接的評價，作為年終評價的初步結論。當然，Adam是必須在場同行的。其次，郵件是發給Adam的。這封郵件是非常正式和嚴肅的英文郵件，不僅發送給Adam，同時也抄送給了Sue和Adam的直屬上司Jacob。主要內容是對他自己的入職計劃進行的調整，其次是對美合整個團隊的人才測評計劃與培養和淘汰方案。

同樣是入職計劃，江小魚把Adam的一周時間首先拉長到了三個月；其次，頭一個月的主要時間花在內部的狀況熟悉上，組織架構的有效性和團隊人員的素質與業績達成能力；而這一階段主要是針對總部交代的交期惡化、周轉情況差和轉換成本居高不下三個主要的運營問題來展開的。

當然，江小魚並不想一下子把三個帽子扣上之後，讓團隊先是人人自危，然後可能相互推諉，或者各自為政，要麼乾脆不作為而一團和氣。他是把這三個問題體現在他對關鍵崗位和關鍵人員的時間投入，以及投入的其他人力和時間資源上的。之後的兩個月，江小魚全部投入在對國內銷售業務核心經銷商和KA終端客戶的走訪上，每周隻有兩天在公司處理內部事務上，其他三天和周末都是在對客戶進行拜訪，或者直接走進客戶的終端門店去體驗。由於芝加哥收購美合，所看重的就是中國的市場容量和增長率，而這連續三年的情況來看，實際增長完全達不到預期，Sue在這方麵承受了非常大的質疑，因為收購的發起者Sue本身又是一個華人，高層和董事會的批準完全是建立在對Sue的信任和能力的認可上的。

而Sue在和主要競爭對手進行收購競價時，以低於總部預期價格，甚至低於競爭對手出價（事後獲悉）贏得了收購，正是Sue在幾個EVP的候選人中勝出的一個關鍵評價指標。對於業績增長不達預期的情況，美合方麵當然是有看似合理的解釋的，內銷總監範吉安把這歸結為市場增長下降，甚至在部分細分市場出現了負增長，而美合的市場占有率不但沒有下降，反而在不斷上升。顯然，這時無法解釋通的，因為中國的經濟雖然增長放緩，但是實際上美合所麵對的終端市場並非與基建或者反腐相關的行業，根本不會直接受到政策調整的影響，相反在中國經濟結構化調整和拉動內需的大前提下，這個行業是在飛速成長的，甚至可能高於收購時預期的每年百分之八到十的增長率。

雖然，美合所在的行業是在為這些終端客戶提供加工設備，也就是所謂的B2B，行業規模相當於終端客戶所在的市場容量是小得多的。以至於如此不到百億的市場規模（中國市場），一份客觀準確的第三方市場報告都沒有。

但是，基本的行業情況判斷是可以通過幾個處於全球壟斷地位的大公司的業績增長，以及在中國市場的投入來實現的。而且，如果深入了解那些本土的民營小企業，如雨後春筍般出現，範吉安的那些說辭可以說是完全站不住腳的。最直接的就是陳光軍正在進行的投資，已經可以證明一切了，世上沒有不透風的牆，這個公開的秘密是不可能傳不到美國的，隻是沒有人去實際證明而已。

但是，Sue和集團公司的高層不太可能親自過問子公司，尤其是規模並不算大的子公司的人事安排，而且實際上，Sue自己就是被美合的業績綁架了，一方麵明知美合的業績與實際的市場增長不符，一方麵卻需要美合方麵給出一個解釋和解決方案，不論這個解釋和解決方案有多荒謬，在美合的總經理支持的情況下，Sue就隻能默認這個結果，然後在通過下麵一個季度、半年或者一年的目標去給美合的總經理和管理層施壓。

隻可惜，這樣的常規做法，在總經理能夠有效地支持她和集團的目標時，這種方法才有效；而如果美合的管理者也隻是想要找借口來解釋，甚至掩飾的時候，這個方法就明顯的體現出《執行》中所說的問題了：高層永遠在做策略，基層則在盲動，完全無法貫徹和執行，更加不用說有效地執行了。

其實，仔細分析美合的出口業務，隻可以用金玉其外敗絮其中來形容了。首先，外銷的業務看上去有大幅度的增長，每年的增長都達到兩位數以上，可以說是業績喜人了，尤其是在人民幣麵對了連續兩年多的升值的情況。但是，仔細觀察一下，就會發現：其實出口業務的主要增長，完全來自於芝加哥集團內部的客戶和集團的戰略合作客戶。

這一部分的增長，連續幾年都超過了百分之三十，直接導致北美的出口業務占比從加入芝加哥時的百分之三十多，上升到今年目前為止的超過百分之六十。

所以，其實不用仔細看，粗略估算一下都知道，其他國家和地區的出口業務，這幾年來，不但沒有增加，反而大幅度下滑。如果再仔細看下去，發現的問題則更加嚴重。這體現在：除去北美的關聯公司和集團戰略合作客戶之外，竟然沒有一個客戶業績不是在下滑的！

同時，號稱為了幫助客戶實現增長，在這些客戶身上同時即降價又給與了非常多的直接推廣費用支持；更奇怪的是，在明知生產無法按時交貨的情況下，出口業務部門簽訂了大量的訂單延遲賠付的條款，同時，客戶錯過銷售時機後，可以選擇退貨或者無限期地存放在美合的倉庫；要知道，在人民幣升值的背景之下，這更加是雪上加霜，無異於自掘墳墓。

當然，這些最終體現在財務報表之上就是業績看上去有增長，但利潤率是在不斷下滑的。而且，越是銷售下滑，業務占比低的客戶反而拿到了更好的價格條件，更好的市場支持和更好的服務內容。

如果有一天，那些集團公司的戰略合作客戶和KA終端客戶知道了是這樣被對待的，恐怕出口業務的下滑會變成業績和利潤的雙下滑吧！而不論這曆史業績的情況如何，給客戶不成比例的投入還不足以拉動客戶的銷售和市場提升，其背後的原因才是真正耐人尋味的！

但是，這趟渾水江小魚不打算立刻趟進去。一方麵，江小魚知道，外銷關聯公司和集團戰略合作夥伴的快速增長，實際上就是Sue和集團公司為了向董事會和高層交代，沒有辦法的辦法，江小魚並不打算去揭開這塊遮羞布。

另一方麵，出口業務的客戶相對分散，大多數有一定規模，美合的合作業務隻占對方的一小部分，美合並沒有過多的發言權。

所以，客戶未必和美合一樣關注這塊業務。同時，大客戶負責采購的業務代表和小客戶的老板，基本上都是直接與陳光軍和他的妹妹陳光亞聯係的，其他的出口業務人員根本不知道客戶的實際情況如何，說是出口業務經理，不如就叫做外貿跟單更加準確。

但是，江小魚非常清楚，這塊業務已經占了美合業務總量的近百分之六十，不算關聯公司和KA終端客戶，占比也超過了百分之二十，江小魚是不可能聽之任之的，不然早晚會成為定時炸彈的。

攘外必先安內，江小魚的計劃就是先處理工廠內部運營問題，再處理內銷業務增長和占有率問題，最後出口業務也必然是一場硬仗。

當然，無論做什麼，怎麼做，人員和團隊的問題必須同步推進，既然Adam本專業也不運營實際做些事情，他就必須通過Jacob和Sue給他一些壓力，同時自己已經將方法和工具提出來，隻要壓著公司內部來執行，並借助外部資源來推進，Adam也不敢不配合。更何況，這一切的實現也會體現在他的崗位績效上。他也沒有任何理由找麻煩！

發完郵件，江小魚給Adam和陳光軍發了短信，在對方回複確認之後，他又給江茜茜發了一個短信，請她務必將自己的新入職計劃和明天的工作安排變更發送給所有的主管以上人員，並通知參會的人員由總監級彆擴大為主管級彆以上，會議地點從小會議室移至禮堂。

同時,請她安排行政部的所有同事逐一與所有主管以上的參會人員確認。江茜茜也很快回複了短信，並且在所有主管人員通知完畢後，有回了個電話給江小魚確認完成了任務。江小魚感到非常詫異，且不說她隻花了半個小時不到就做完了交代的任務，單說她居然還電話反饋結果這件事，江小魚覺得不可思議，難道以前對她的印象真的錯了嗎？