“什麼差評啊？”宋言歡道，聽的一頭霧水。

自從季觀來運營之後，她很少管店鋪裡的事了。

“客戶不滿意橘子的質量，你看看微信我給你發的。”季觀道。

“好。”宋言歡道。

她拿下手機掛了電話，點開和季觀的微信聊天界麵，整個界麵全是季觀發來的消息，一個後台的訂單界麵，下麵是一條消息寫著這個客戶因為什麼退款。

她往下劃了劃，消息劃過了好幾麵。

這麼多啊...

宋言歡歎口氣，滑到最下麵的消息又往上扒拉著，想從上麵的第一條訂單的差評慢慢解決。

發覺了宋言歡剛失意的狀態，許言深走近了宋言歡，他道：“怎麼了？”

宋言歡抬眼，看著許言深聲音低的說道：“店鋪裡有好些差評。”有氣無力。

許言深道：“正常。”

他又說道：“線上商家和線下商家一個樣子，客戶不滿意商品肯定有意見。”

“是啊，”宋言歡道，道理她懂，“沒想到會有這麼多差評。”這才是她喪氣的關鍵。

“多少？”許言深看著她問道，宋言歡想了一下剛翻過的差評，她道：“有二三十個。”

“挺多，”許言深道，隨後平靜道，“慢慢處理。”

“嗯。”宋言歡點點頭。心情好了點。

許言很抬手揉了揉宋言歡頭頂的黑色柔順的發旋，他溫和的說：“我幫你一起處理。”

“好啊！”宋言歡立馬答應，她笑彎了眼，“我分你一部分的差評。”

許言深拿下手，輕點下頭。同意了。

宋言歡拿著手機將一部分差評還有收貨後訂單出現的問題，轉發給許言深一部分，然後拿下手機，對許言深道：“我發給你了。”

許言深拿著手機翻微信信息，他拿下手機，說道：“收到。”

想著手機裡那些要處理的差評，宋言歡左右看了一眼，村民估計是忙著摘橘子發貨，泥道兩邊很見村民。

正清淨。

宋言歡拿著手機就地坐在上，她仰著頭看著許言深道：“你坐下，我們在這裡解決差評吧。”

許言深沒做遲疑，溫和地看著她，拿著手機坐在她旁邊。

宋言歡雙腿並著，坐在草叢上，拿著手機看著和季觀的微信聊天界麵上第一個差評。

點開季觀發的圖片，是一個已完成的訂單，客戶買了一箱橘子，下麵是季觀的備注消息：客戶說沒收到貨，你電話聯係客戶問一下，要是沒有告訴我，我給客戶平台上退款，客戶電話：137***2100

宋言歡複製粘貼，撥通了電話，鈴聲響了一會兒，電話接通。

“喂。”一道沙啞的男聲，聽上去好久沒說過話一樣。

“您好，”宋言歡道，想著平時電話通信客服給她打電話辦套餐的話術，學著專業的客服聲音，禮貌又客氣，“我是月塘村甜橘店鋪的客服，問一下你收到貨了嗎？”

“滾！”男生突然嗬斥道，態度很差，宋言歡手抖了一下又拿好手機，“快給老子退款。”說完，男生掛斷了電話。

宋言歡拿下手機呆呆地眨眨眼，第一次遇見這麼沒禮貌的男生。

他到底收到有沒有收到貨？

好氣啊。

想著男神惡劣的語氣，宋言歡粗粗地出了幾口氣。心情劇烈起伏。

“噗。”旁邊許言深看著宋言歡憋不住了笑了起來，從宋言歡打電話他一直關注著宋言歡，到宋言歡掛了電話，氣的直喘氣，他笑了出來。

宋言歡轉過頭，給了一個許言深一個眼刀，眼裡包含殺氣，她道：“你在笑我嗎！”

被通電話的男生氣的不行，許言深居然還笑她！

許言深看著她，眼裡有清淺的笑意，他道：“沒有，我剛看了一個差評很有意思。”

正巧，用剛看到的有意思的差評，來借口哄人真合適，不添一把火。

話題被他岔開了，果然引起了宋言歡的關注，宋言歡靠近了他，看著他拿著的手機道：“哪個？”

許言深找出那條轉發過來的消息，展示給宋言歡看。

是季觀發的消息，宋言歡讀了出來：“客戶差評發錯了，聯係客戶刪掉，電話162***4321”

宋言歡點開上麵的圖，是一個評論圖，圖上寫著幾行字：

【餡餅真好吃啊，給我小弟吃的胃病發作去醫院搶救去了，臨走之前，他囑咐我——他要是有個三長兩短讓我以後給他燒紙，燒點餡餅過去。】

瞧瞧這陰陽怪氣！華夏文化果然博大精通！

大才啊！

宋言歡蓋章，然後她“哈哈哈哈”的笑了起來。太好笑了！

宋言歡笑的捂著肚子，眼淚都要出來了，過了會兒，她笑夠了，直起身看著許言深道：“我想給他打電話。”

網友的評論有意思，人肯定也有意思。很有趣。

“給。”溫潤的聲音。

許言深將手機遞給她，眼裡漾著笑意。宋言歡接過手機，複製粘貼撥通了電話。

這個客戶不像上一個客戶主動先說。宋言歡先道：“喂，您好，我是淘...”還沒說完，就被打斷了要講的話術。

“淘什麼淘，我弟的醫藥費，你們賠不賠錢！”

一聽，就是把他們村商單和餡餅的商單弄混了。

宋言歡道：“你搞錯了，我們是月塘村甜橘的商家。”

“就是你們家！”剛說完，對麵的男生又吼道，“賣餡餅的嘛，不是！”

“不是！”宋言歡道，擲地有聲，“賣橘子的，你在我們店鋪說發錯差評了，麻煩你刪掉！”對麵青年語氣不好，宋言歡的語氣也跟著差了起來。

青年沉默，電話裡靜音了，宋言歡都替他尷尬，過了一會兒青年道：“那個...不好意思啊，我搞錯了，這就刪去。”

聽見電話那邊青年語氣禮貌了，宋言歡學著專業客服道：“感謝配合，再見。”隨後，拿下手機掛了電話。

她把手機遞給一旁關注她的許言深：“你打一個電話。”

“遵命，”許言深笑著說道，他拿著手機，翻到第二個差評轉發的消息，複製粘貼撥了電話，按了擴音鍵，等待電話接通。

幾聲鈴聲後，電話接通，“喂。”一道清亮的女聲。

許言深道：“你在淘喵月塘村甜橘店鋪下單了一箱橘子，快遞原因，橘子壞了，我們給您重新安排一箱橘子，你把差評刪了。”

“哦，好。”女生道，非常配合。

看樣子是能把差評刪了的。

宋言歡撥通了電話，處理差評。兩人輪流一人一個電話處理差評。

手滑著手機屏幕，看著下一個季觀微信發來的消息，宋言歡手一頓，眼睛緊緊盯著屏幕，手又迅速往手機屏幕下滑去。後麵季觀發的消息都是和這條消息表達的意思是一個樣子。

【快遞太慢了，運來的橘子全是壞的，這家店鋪品質不行，大家可千萬彆買啊。】

翻到季觀發的最後一個消息，也是這個意思的。

不對啊。

宋言歡手停住，開始思考——她們村橘子有一兩個質量有問題的算正常，可是這怎麼這麼多差評啊。

宋言歡又把消息翻上去，一個一個點開訂單的下單時間看了看。連續十幾個差評都是這兩天發的。

有人故意給他們店鋪刷差評！

宋言歡捏緊了手機，她點開淘喵的購物軟件，找到自己村的店鋪點了進去，她點開評論區，最新的評論還是差評，說他們家橘子質量問題，而且還都是這兩天發的。

更證實了她的想法！

一定有人故意刷差評！

一定是敵對的商家！

刷完評論區後，宋言歡點到店鋪的主頁，她往下劃了劃。果然，店鋪評論區下麵的網友提問區，也沒被敵對商家放過。

第一個有網友提問：橘子質量怎麼樣？

昵稱是一串字母的網友回複：不行，看下圖，這個帖子都說了。【附圖】

宋言歡也好奇怎麼說的，她點開圖，是一個某檸檬爆火社交軟件的帖子。文字帖子。

【我是他們家店鋪#月塘村甜橘#的忠實粉絲，經常在他們家店鋪買橘子，之前橘子的質量非常好，但是我最近在他們家買橘子，橘子質量非常差（發怒），不知道是不是因為店鋪生意好了，不做良心生意了（哭哭），大家看吧，下麵是對比圖，大家注意避雷。】

圖片一：橙黃色飽滿圓形，皮光滑的橘子。

圖片二：黃色皮浮腫無形。開裂露出果肉的橘子。

上麵有可能是他們村的橘子，但是下麵這個一看就不是，這個橘子是被雨水淋過了，她發貨的時候了解過這方麵的知識。淋過雨水的橘子就是這個樣子的。

而這幾天發貨的時候，橘子林裡沒有下雨。

這個帖子是故意黑他們村橘子的！

宋言歡也用某檸檬軟件，她記下帖子的發帖人昵稱，軟件搜索發帖人，打開了這個帖子。這個帖子熱度很高已經有四千多讚了。

急於為他們村的橘子證明，宋言歡點開評論準備打字，手再次停下。

網友會信她的嗎？